管理培训效果评估应该如何做好?

添加时间:2019-09-02



  企业拓展训练作业不论怎样绕不开的有两点:一是拓展训练需求的剖析,二是拓展训练作用点评。前者做的不到位,后续的训练施行、作用点评显着便是无源之水。拓展训练作用点评跟不上,训练作业的有用性就要打上一个问号。更重要的是,这两项作业好像天然生成具有需求精雕细镂的特质,不论怎样的详尽、齐备,总有这样那样的惋惜之处等候下一次改进。

  常见的拓展训练作用点评是四层次模型。最根底的点评是对学员对课程的满意程度。这个进程相对简略,学员底子上只需依据自己的感觉来判别对课程内容、讲师的满意度。

  接着的点评就进入本质性阶段:学员究竟学到了什么。这就需求经过必定的办法测量学员的学习作用。是技术类的训练,就要查询学员有没有把握这些技术;是常识类的训练,就要查询学员对教育的常识了解、回忆得怎样;假定是心境教育,就要设定恰当的办法来测量学员对教育内容的承受程度。

  总的来说,第二个层次的拓展训练作用点评是测量学员在走出训练地址时的收成。前两个层次的点评中,训练处理部分是自动的。道理上来说,只需做到了拓展训练作用点评的这两个层次,训练处理部分即能够理直气壮说自己现已抵达了预订的绩效--之所以有这样的判别,是由于后两者的点评底子就不是训练处理部分的职责。

  之后,进入第三层次的点评,作业就会变得凌乱起来。学员多大程度上能将所学用于改动自己的行为?在多长的时刻内,行为完结了怎样的改动?这些作用应该由谁来管控?训练处理部分?仅凭有限的人力,能管控全公司许多职工的行为改动吗?

  所以实在应该在此层次担任点评主体的是部分主管。他们要经过恰当的办法,处理学员运用训练所学的幅度、深度和进展,也只需依托他们的管控,学员改动行为的才调才调转化为实实在在的行为改动,终究带来咱们巴望的绩效改进。

  许多拓展训练作用点评终究的作用不甚了了,首要的问题就出在第三个层次:部分主管在这个阶段中没有施行自己的职责,导致职工虽然具有改动行为然后改进绩效的才调,却由于不能构成习气带来长时刻、有知道的行为改动,终究期望的绩效改进就落了空。

  拓展训练作用点评的第四个层次,实践上是对训练进程的绩效点评的延伸,将个人绩效的一部分作为有用训练带来的优点。由于训练和绩效是同处一个公司内,只需个人绩效抵达了安排的预期,没有太大的必要来精确测量因训练带来的绩效收益究竟为何。

  但这一层次的拓展训练作用点评对点评训练的有用性来说,所背负的作用是基准性的:假定处理了实践问题,那咱们就能够说整个训练进程是有用的;假定没有处理实践存在的绩效问题,则阐明这个训练进程还要予以改进。当然,这并不用定意味着训练处理部分的绩效存在问题。

  在拓展训练作用点评的整个进程中,绩效改进是终究的政策,它抉择了行为改动的意图,而行为改动抉择了改动行为所需求的才调,这些才调便是规划、施行训练的政策。从中很简略看出,由于训练的终究着眼点在绩效上,训练的政策性十分明晰,这种明晰往往是有用性的必要条件。